Pendahuluan
Anjem.me (“kami”) berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi pengguna Platform kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan situs web, aplikasi, dan layanan Anjem.me (“Platform”).
Kebijakan ini disusun sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) serta peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
Dengan menggunakan Platform, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini.
Pengendali Data
Pengendali data pribadi Anda adalah:
- Entitas: Anjem.me
- Alamat: Tembalang, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia
- WhatsApp: +62 878-9074-9363
- Email: [email protected]
Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
3.1 Data Penumpang
Saat Anda mendaftar dan menggunakan Platform sebagai penumpang, kami mengumpulkan data berikut:
- Nama lengkap
- Alamat email (Gmail)
- Nomor WhatsApp
- Data perjalanan (lokasi jemput, tujuan, waktu, dan tarif)
3.2 Data Driver
Selain data di atas, untuk pendaftaran sebagai driver kami juga mengumpulkan:
- Foto Kartu Tanda Mahasiswa (KTM)
- Email kampus
- Informasi kendaraan
- Pernyataan (self-declaration) terkait kepemilikan SIM dan kelayakan berkendara
- Data penggunaan Token (termasuk saldo dan riwayat penggunaan)
3.3 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Saat Anda menggunakan Platform, kami dapat mengumpulkan data secara otomatis, seperti:
- Informasi perangkat (jenis perangkat, sistem operasi, browser)
- Alamat IP
- Data lokasi (GPS) jika Anda memberikan izin
- Data penggunaan (fitur yang digunakan, waktu akses, aktivitas di aplikasi)
3.4 Data Komunikasi
Kami tidak memiliki akses terhadap isi percakapan WhatsApp antara driver dan penumpang.
Namun, kami dapat menerima data komunikasi yang Anda berikan secara sukarela (misalnya tangkapan layar) untuk keperluan penanganan keluhan atau dukungan pengguna.
Pengguna bertanggung jawab atas keakuratan dan kelengkapan data yang diberikan kepada kami. Anjem.me tidak menjamin bahwa seluruh data pengguna selalu akurat atau bebas dari kesalahan.
Dasar Hukum Pemrosesan
Pemrosesan data pribadi Anda dilakukan berdasarkan:
Pembagian dan Pengungkapan Data
6.1 Pembagian Terkait Perjalanan
Untuk memungkinkan layanan berjalan dengan baik, data tertentu akan dibagikan antara driver dan penumpang, seperti:
- Nama
- Nomor WhatsApp
- Lokasi jemput
Pembagian ini hanya dilakukan selama proses perjalanan berlangsung dan digunakan untuk keperluan koordinasi.
6.2 Pembagian kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda. Kami hanya dapat membagikan data secara terbatas kepada:
- Penyedia layanan pembayaran (misalnya QRIS atau e-wallet)
- Penyedia layanan teknologi (hosting, analitik, dll.)
- Pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum
6.3 Pengungkapan dalam Keadaan Khusus
Dalam kasus tertentu seperti kecelakaan, penipuan, atau pelanggaran keamanan, data yang relevan dapat dibagikan kepada pihak berwenang atau institusi terkait untuk keperluan penanganan dan perlindungan pengguna.
Pihak ketiga tersebut hanya memproses data sesuai instruksi kami dan terikat kewajiban kerahasiaan.
6.4 Penggunaan Data oleh Pengguna
Data yang dibagikan antar pengguna (seperti nama, nomor WhatsApp, dan lokasi) hanya boleh digunakan untuk keperluan layanan Anjem.me.
Pengguna dilarang menggunakan data tersebut untuk tujuan lain, termasuk namun tidak terbatas pada spam, promosi, atau tindakan yang mengganggu.
Setiap penyalahgunaan data menjadi tanggung jawab pengguna yang bersangkutan.
Penyimpanan dan Keamanan Data
7.1 Keamanan Data
Kami melindungi data pribadi Anda dengan langkah-langkah keamanan yang wajar, termasuk:
- Enkripsi data saat transmisi (HTTPS/TLS)
- Pembatasan akses hanya kepada pihak yang berwenang
- Penyimpanan data pada sistem yang aman
7.2 Penyimpanan Data
Data pribadi akan disimpan selama akun Anda aktif dan selama diperlukan untuk:
- Menyediakan layanan
- Memenuhi kewajiban hukum
- Menangani sengketa atau keluhan
Setelah akun dihapus, data akan dinonaktifkan dan dihapus sesuai kebijakan retensi yang berlaku.
7.3 Risiko Keamanan
Kami berupaya menjaga keamanan data pribadi Anda, namun tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Anjem.me tidak dapat menjamin keamanan absolut atas data pribadi Anda, termasuk terhadap risiko akses tidak sah di luar kendali kami.
Hak Pengguna
Sesuai dengan UU PDP, Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi Anda
- Memperbaiki data yang tidak akurat
- Meminta penghapusan data
- Membatasi pemrosesan data
- Menarik persetujuan
- Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu
Untuk menggunakan hak-hak tersebut, Anda dapat menghubungi kami melalui WhatsApp atau email. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam waktu maksimal 3–7 hari kerja.
Penarikan persetujuan dapat menyebabkan sebagian atau seluruh fitur Platform tidak dapat digunakan.
Data Lokasi
Platform menggunakan data lokasi (GPS) untuk:
- Menentukan titik jemput dan tujuan
- Menghitung jarak dan tarif
- Mencocokkan driver dengan penumpang
- Membantu navigasi perjalanan
Anda dapat menonaktifkan izin lokasi melalui perangkat Anda, namun hal ini dapat memengaruhi fungsi utama layanan.
Privasi Anak
Platform ini tidak ditujukan untuk pengguna di bawah usia 17 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah umur.
Jika kami mengetahui adanya data tersebut, kami akan segera menghapusnya.
Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan, teknologi, atau peraturan yang berlaku. Perubahan akan diinformasikan melalui Platform atau saluran komunikasi yang tersedia. Dengan tetap menggunakan Platform setelah perubahan dilakukan, Anda dianggap menyetujui Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.
Transfer Data Lintas Batas
Dalam kondisi tertentu, data pribadi Anda dapat diproses atau disimpan di luar wilayah Indonesia (misalnya melalui layanan cloud). Kami akan memastikan bahwa setiap transfer data dilakukan dengan perlindungan yang memadai sesuai dengan ketentuan UU PDP. Kami memastikan bahwa perlindungan data yang diterapkan setara dengan standar hukum yang berlaku di Indonesia.
Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa
Jika Anda memiliki pertanyaan atau merasa terdapat pelanggaran terhadap data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi kami melalui WhatsApp atau email.
Kami akan menindaklanjuti dan memberikan tanggapan dalam waktu yang wajar.
Apabila Anda tidak puas dengan penanganan kami, Anda berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas yang berwenang sesuai peraturan yang berlaku di Indonesia.
Kontak Kami
Untuk pertanyaan, permintaan, atau pengaduan terkait Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi:
Lihat juga: Syarat dan Ketentuan