Kembali ke Beranda
Dokumen Legal

Kebijakan Privasi

Tanggal Berlaku: 27 Maret 2026Terakhir Diperbarui: Maret 2026
Bagian 1

Pendahuluan

Anjem.me (“kami”) berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi seluruh pengguna Platform kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan situs web, aplikasi mobile, dan seluruh layanan terkait Anjem.me (“Platform”).

Kebijakan Privasi ini disusun sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (“UU PDP”) serta peraturan perundang-undangan lain yang berlaku. Dengan menggunakan Platform, Anda menyatakan persetujuan terhadap praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan ini.

Bagian 2

Pengendali Data

Pihak yang bertanggung jawab atas pengelolaan data pribadi Anda adalah:

  • Entitas: Anjem.me
  • Alamat: Tembalang, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia
  • Kontak: +62 812-3568-3845 / [email protected]
Bagian 3

Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

3.1 Data yang Diberikan oleh Penumpang

Saat Anda mendaftar dan menggunakan Platform sebagai Penumpang, kami mengumpulkan nama lengkap (sebagaimana tercantum dalam akun Gmail), alamat email (Gmail), nomor telepon WhatsApp, serta data perjalanan meliputi lokasi jemput, lokasi tujuan, waktu perjalanan, dan tarif.

3.2 Data yang Diberikan oleh Driver

Selain data yang tercantum di atas, pendaftaran Driver melibatkan pengumpulan foto Kartu Tanda Mahasiswa (KTM), alamat email kampus, persetujuan Self-Declaration (yang menyatakan kepemilikan SIM C, kepemilikan kendaraan yang legal, dan tanggung jawab berkendara), informasi kendaraan, serta riwayat pembelian dan saldo Token.

3.3 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda menggunakan Platform, kami dapat mengumpulkan secara otomatis informasi perangkat (jenis perangkat, sistem operasi, jenis browser), alamat IP, data GPS/lokasi (apabila izin lokasi telah diberikan), data penggunaan (halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, waktu akses), serta log aplikasi dan laporan kesalahan.

3.4 Data Komunikasi

Kami tidak memiliki akses terhadap isi percakapan WhatsApp antara Driver dan Penumpang. Namun, kami dapat menerima data komunikasi yang diserahkan secara sukarela melalui saluran dukungan kami (tangkapan layar, log percakapan yang dibagikan untuk keperluan penyelesaian keluhan).

Bagian 4

Tujuan Penggunaan Data

Kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut:

a)Penyediaan Layanan: Untuk memfasilitasi pencocokan perjalanan, komunikasi antara Driver dan Penumpang, perhitungan tarif, dan pelacakan perjalanan.
b)Pengelolaan Akun: Untuk membuat, memverifikasi, memelihara, dan mengautentikasi akun pengguna.
c)Verifikasi Driver: Untuk memastikan bahwa Driver merupakan mahasiswa aktif UNDIP dan memenuhi persyaratan keselamatan minimum.
d)Sistem Token: Untuk memproses pembelian Token oleh Driver, melacak saldo, dan mengelola kelayakan penerimaan order.
e)Keselamatan dan Keamanan: Untuk memelihara catatan perjalanan demi akuntabilitas, menyelidiki keluhan dan insiden, serta menegakkan Syarat dan Ketentuan kami.
f)Peningkatan Platform: Untuk menganalisis pola penggunaan, mendiagnosis masalah teknis, dan meningkatkan kualitas layanan.
g)Komunikasi: Untuk mengirimkan notifikasi terkait layanan, menanggapi pertanyaan, dan menyediakan dukungan pelanggan.
h)Kepatuhan Hukum: Untuk mematuhi peraturan perundang-undangan dan proses hukum yang berlaku.
Bagian 5

Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut sesuai UU PDP:

a)Persetujuan: Anda memberikan persetujuan saat mendaftar di Platform dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.
b)Pelaksanaan Perjanjian: Pemrosesan diperlukan untuk menyediakan layanan antar-jemput yang telah Anda minta.
c)Kepentingan yang Sah: Pemrosesan untuk keselamatan, pencegahan penipuan, keamanan platform, dan peningkatan layanan.
d)Kewajiban Hukum: Kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan Republik Indonesia yang berlaku.
Bagian 6

Pembagian dan Pengungkapan Data

6.1 Pembagian Terkait Perjalanan

Saat perjalanan dipesan, nama Penumpang, nomor WhatsApp, dan lokasi jemput dibagikan kepada Driver yang dicocokkan. Nama Driver, nomor WhatsApp, dan detail kendaraan dibagikan kepada Penumpang. Pembagian data ini bersifat esensial untuk koordinasi perjalanan dan terbatas pada durasi keterlibatan perjalanan.

6.2 Pembagian kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami dapat membagikan data secara terbatas kepada:

  • Penyedia layanan pembayaran (penyedia QRIS/e-wallet) untuk memproses pembelian Token.
  • Pihak penegak hukum atau otoritas pemerintah apabila diwajibkan oleh hukum atau sebagai tanggapan atas permintaan hukum yang sah.
  • Penyedia layanan yang membantu infrastruktur Platform (hosting, analitik) yang terikat oleh kewajiban kerahasiaan.

6.3 Pengungkapan Terkait Insiden

Dalam hal terjadi insiden keselamatan (kecelakaan, pelecehan, penipuan), data perjalanan dan pengguna yang relevan dapat diungkapkan kepada keamanan kampus, pihak penegak hukum, atau otoritas lain sebagaimana diperlukan untuk melindungi pengguna dan mematuhi kewajiban hukum.

Bagian 7

Penyimpanan dan Keamanan Data

7.1 Lokasi Penyimpanan

Data Anda disimpan pada server yang aman. Kami menggunakan langkah-langkah keamanan standar industri meliputi:

  • Transmisi data terenkripsi (HTTPS/TLS).
  • Kontrol akses yang membatasi akses data hanya kepada personel Admin yang berwenang.
  • Konfigurasi database yang aman dengan pencadangan berkala.

7.2 Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu yang wajar setelahnya guna memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian kami. Data riwayat perjalanan disimpan untuk keperluan audit dan peninjauan keselamatan. Setelah penghapusan akun, data Anda akan dinonaktifkan dan selanjutnya dihapus sesuai dengan jadwal retensi data internal kami, dengan memperhatikan ketentuan retensi yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

7.3 Langkah Keamanan

Meskipun kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar, tidak ada metode penyimpanan atau transmisi elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut atas data Anda. Dalam hal terjadi pelanggaran data yang memengaruhi data pribadi Anda, kami akan memberitahu pengguna yang terdampak dan otoritas terkait sebagaimana diwajibkan oleh UU PDP.

Bagian 8

Hak-Hak Anda

Berdasarkan UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

a)Hak Akses: Anda dapat meminta akses terhadap data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
b)Hak Perbaikan: Anda dapat meminta perbaikan atas data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
c)Hak Penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan tunduk pada ketentuan retensi yang diwajibkan oleh hukum.
d)Hak Pembatasan Pemrosesan: Anda dapat meminta agar kami membatasi pemrosesan data Anda dalam keadaan tertentu.
e)Hak Portabilitas Data: Anda dapat meminta salinan data Anda dalam format terstruktur dan dapat dibaca mesin.
f)Hak Penarikan Persetujuan: Anda dapat menarik persetujuan kapan saja. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan yang dilakukan sebelum penarikan tersebut.
g)Hak Keberatan: Anda dapat mengajukan keberatan terhadap pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan yang sah.

Untuk melaksanakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui WhatsApp atau email. Kami akan menanggapi dalam jangka waktu yang wajar, tidak melebihi 3 × 24 jam untuk pengakuan awal penerimaan.

Bagian 9

Data Lokasi

Platform menggunakan data GPS/lokasi untuk menentukan titik jemput, menghitung jarak dan tarif, mencocokkan Penumpang dengan Driver terdekat, serta menampilkan peta untuk keperluan navigasi. Izin lokasi diminta melalui sistem operasi perangkat Anda. Anda dapat menonaktifkan layanan lokasi, namun hal ini akan mengganggu fungsionalitas inti Platform.

Bagian 10

Privasi Anak

Platform tidak ditujukan untuk digunakan oleh individu di bawah 17 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah 17 tahun. Apabila kami mengetahui bahwa kami secara tidak sengaja telah mengumpulkan data tersebut, kami akan mengambil langkah untuk menghapusnya dengan segera.

Bagian 12

Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik, teknologi, atau persyaratan hukum kami. Perubahan material akan dikomunikasikan melalui Platform atau WhatsApp. Tanggal “Terakhir Diperbarui” di bagian atas Kebijakan ini menunjukkan kapan revisi terakhir dilakukan. Penggunaan Platform secara berkelanjutan setelah perubahan merupakan bentuk penerimaan terhadap Kebijakan yang telah direvisi.

Bagian 13

Transfer Data Lintas Batas

Dalam hal data Anda ditransfer ke luar wilayah Indonesia (misalnya, kepada penyedia layanan cloud hosting), kami akan memastikan bahwa perlindungan yang memadai telah diterapkan sesuai dengan UU PDP, termasuk memastikan yurisdiksi penerima memiliki standar pelindungan data yang memadai atau menerapkan perlindungan kontraktual.

Bagian 14

Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa

Apabila Anda merasa hak atas data pribadi Anda telah dilanggar, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada Admin Anjem.me melalui WhatsApp atau email. Kami akan menyelidiki dan menanggapi dalam waktu 14 hari kerja. Apabila Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda dapat mengajukan permasalahan tersebut kepada otoritas pelindungan data yang berwenang di Indonesia sebagaimana ditetapkan berdasarkan UU PDP.

Bagian 15

Kontak

Untuk pertanyaan, keluhan, atau informasi terkait Kebijakan Privasi ini atau data pribadi Anda:

WhatsApp Admin+62 812-3568-3845
Email[email protected]
Instagram@anjem.me
Websiteanjem.me

Lihat juga: Syarat dan Ketentuan