Syarat dan Ketentuan

3.1 Penumpang

Setiap individu dapat mendaftar sebagai Penumpang dengan menggunakan:

• Email yang valid
• Nomor WhatsApp aktif

Penumpang wajib memberikan informasi yang akurat.

3.2 Driver

Untuk menjadi Driver, Anda harus:

• Merupakan mahasiswa aktif Universitas Diponegoro
• Menggunakan email kampus
• Mengunggah Kartu Tanda Mahasiswa (KTM)
• Memiliki SIM C yang berlaku dan kendaraan yang legal
• Menyetujui pernyataan tanggung jawab (self-declaration)
• Mematuhi SOP Driver Anjem.me

3.3 Verifikasi

Akun Driver akan diverifikasi oleh Admin secara manual dalam waktu 1–24 jam. Anjem.me berhak menolak atau menonaktifkan akun yang tidak memenuhi persyaratan atau memberikan data yang tidak valid. Anjem.me melakukan verifikasi berdasarkan data yang diberikan oleh pengguna, namun tidak menjamin keakuratan atau keabsahan informasi secara mutlak.

3.4 Keamanan Akun

Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun masing-masing dan dilarang membagikan akun kepada pihak lain.

4.1 Peran Platform

Anjem.me adalah platform teknologi, bukan penyedia layanan transportasi. Kami hanya menghubungkan Penumpang dengan Driver. Driver adalah pihak independen dan bukan karyawan, mitra resmi, atau perwakilan Anjem.me.

Anjem.me tidak memiliki kendali langsung atas tindakan Driver selama perjalanan.

Anjem.me dapat memfasilitasi komunikasi antara pengguna melalui pihak ketiga seperti WhatsApp. Namun, Anjem.me tidak memiliki kendali atas isi, waktu, maupun cara komunikasi tersebut. Segala bentuk komunikasi antar pengguna menjadi tanggung jawab masing-masing pihak.

4.2 Wilayah Operasional

Layanan saat ini beroperasi di kawasan Tembalang, Semarang, dan sekitarnya (fase awal/MVP).

4.3 Ketersediaan Layanan

Waktu operasional layanan umumnya pukul 06.00–22.00 WIB (Waktu Indonesia Barat). Driver dapat tersedia di luar jam tersebut, namun dukungan Admin mungkin terbatas.

Anjem.me tidak menjamin ketersediaan Driver setiap saat.

4.4 Risiko Penggunaan

Dengan menggunakan Platform, Anda memahami bahwa setiap perjalanan dilakukan atas tanggung jawab masing-masing pengguna.

5.1 Tarif

Tarif perjalanan dihitung berdasarkan jarak.

Harga yang ditampilkan sebelum pemesanan adalah harga akhir (tanpa biaya tambahan).

5.2 Pembayaran

Pembayaran dilakukan langsung dari Penumpang ke Driver setelah perjalanan selesai.

Metode pembayaran dapat berupa:

• Tunai
• QRIS
• E-wallet
• Transfer Bank

Anjem.me tidak memproses, menahan, atau mengelola pembayaran antara Penumpang dan Driver. Segala bentuk pembayaran dan risiko yang timbul dari transaksi tersebut menjadi tanggung jawab masing-masing pengguna.

5.3 Sistem Token (Driver)

• Driver menggunakan Token untuk menerima Order
• 1 Token = Rp500 = 1 perjalanan
• Token dibeli melalui sistem top-up
• Token akan terpakai setelah perjalanan selesai
• Driver menerima 100% pembayaran dari Penumpang

Token bukan merupakan alat pembayaran resmi dan tidak dapat dipindahtangankan antar pengguna. Token tidak dapat diuangkan kembali kecuali ditentukan lain oleh Anjem.me.

5.4 Pengembalian Dana

Permintaan pengembalian Token akan ditinjau oleh Admin secara kasus per kasus.

Anjem.me berhak menolak permintaan yang tidak memenuhi syarat.

6.1 Pemesanan

Penumpang melakukan pemesanan melalui Platform dengan memasukkan lokasi jemput dan tujuan. Sistem akan mencocokkan Penumpang dengan Driver berdasarkan lokasi dan ketersediaan. Anjem.me tidak menjamin bahwa setiap Order akan mendapatkan Driver.

6.2 Pembatalan

Penumpang dan Driver dapat membatalkan Order sebelum perjalanan dimulai. Anjem.me berhak membatasi atau menonaktifkan akun yang melakukan pembatalan berlebihan atau menyalahgunakan sistem.

6.3 Kapasitas Penumpang

Setiap perjalanan hanya untuk:

• 1 Driver
• 1 Penumpang

Sesuai dengan peraturan lalu lintas dan demi keselamatan.

6.4 Barang Bawaan

Penumpang dapat membawa barang pribadi selama: tidak berbahaya, tidak mengganggu keseimbangan.

Driver berhak menolak barang yang berisiko tanpa penalti.

Barang terlarang meliputi:

• Bahan berbahaya atau mudah terbakar
• Senjata
• Barang ilegal
• Barang berukuran besar/berat

6.5 Hewan

Hewan hanya diperbolehkan dengan:

• Persetujuan Driver
• Kondisi aman (carrier)

6.6 Transaksi di Luar Platform

Pengguna dilarang melakukan transaksi atau perjanjian layanan di luar Platform yang bertujuan untuk menghindari sistem Anjem.me. Anjem.me tidak bertanggung jawab atas segala risiko yang timbul dari interaksi atau transaksi yang dilakukan di luar Platform.

7.1 Ketentuan Umum

Pengguna wajib:

• Bersikap sopan
• Tidak melakukan pelecehan
• Mematuhi hukum yang berlaku

7.2 Kewajiban Driver

Driver wajib:

• Berkendara dengan aman
• Mematuhi aturan lalu lintas
• Menjaga profesionalitas
• Tidak melakukan tindakan yang membahayakan Penumpang

Driver juga wajib mematuhi Standar Operasional Prosedur (SOP) yang ditetapkan oleh Anjem.me.

7.3 Kewajiban Penumpang

Penumpang wajib:

• Berada di titik jemput
• Tidak mengganggu Driver
• Membayar sesuai tarif
• Tidak melakukan pemesanan fiktif

7.4 Penyalahgunaan Platform

Pengguna dilarang melakukan penyalahgunaan Platform, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Pemesanan fiktif
• Manipulasi sistem
• Penggunaan akun palsu
• Tindakan lain yang merugikan Platform atau pengguna lain

Anjem.me berhak menonaktifkan akun tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila ditemukan pelanggaran.

10.1 Tanpa Jaminan

Platform disediakan “sebagaimana adanya”. Kami tidak menjamin layanan akan selalu tersedia, bebas gangguan, atau tanpa kesalahan.

10.2 Bukan Penyedia Transportasi

Anjem.me adalah platform penghubung, bukan penyedia jasa transportasi. Driver adalah pihak independen yang bertanggung jawab atas tindakan dan operasional kendaraan mereka.

10.3 Batas Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan hukum, Anjem.me tidak bertanggung jawab atas:

• Kecelakaan
• Cedera
• Kehilangan barang
• Kerugian selama perjalanan

10.4 Risiko Penggunaan

Dengan menggunakan Platform, Anda memahami bahwa penggunaan layanan dilakukan atas risiko masing-masing.

10.5 Force Majeure

Anjem.me tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali kami, termasuk:

• Bencana alam
• Gangguan jaringan
• Kebijakan pemerintah
• Keadaan darurat lainnya

11.1 Dasar Tindakan

Anjem.me berhak memberikan peringatan, menangguhkan, atau memblokir secara permanen Pengguna apabila:

• Melanggar Ketentuan ini, SOP Driver, atau SOP Penumpang
• Terlibat dalam penipuan atau penyalahgunaan akun
• Menerima keluhan berulang dari Pengguna lain
• Menimbulkan risiko keselamatan
• Memberikan informasi identitas yang tidak akurat atau palsu

Anjem.me berhak mengambil tindakan tersebut tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila dianggap perlu.

11.2 Eskalasi Sanksi

Tindakan terhadap pelanggaran dapat meliputi peringatan, penangguhan sementara, atau pemblokiran permanen.

Anjem.me berhak menentukan jenis tindakan yang diambil berdasarkan tingkat pelanggaran, tanpa terikat pada urutan tertentu.

Pelanggaran berat, termasuk namun tidak terbatas pada pelecehan, penipuan, atau ancaman keselamatan, dapat mengakibatkan pemblokiran permanen secara langsung.

11.3 Penghapusan Akun

Pengguna dapat mengajukan penghapusan akun dengan menghubungi Admin.

Setelah penghapusan, data pengguna akan dinonaktifkan dan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi Anjem.me.

11.4 Keputusan Final

Seluruh keputusan yang diambil oleh Anjem.me terkait penangguhan, penghapusan akun, maupun tindakan lainnya bersifat final.